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农行员工风采:四载坚守岗位,敬业奉献暖人心

发表时间:2020-06-23 浏览次数:68

徐世凤同志,是我司宿州农行项目部埇桥支行的一名保洁员。她有一颗爱岗敬业、全心全意为农行服务的心,这是一份四年的坚守。在农行工作的4年里,徐世凤始终以踏实认真的工作态度,精益求精的工作品质在基层岗位上默默奉献。她坚持“干一行、爱一行”的职业精神,以饱满的热情、亲切的微笑、专业的技能迎接每一位客户。

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爱岗敬业,做农行客户最信赖的人

“热情、敬业、真诚、亲切”是农行许多客户对徐世凤的第一印象,她的服务被客户亲切地誉为“顾式服务”。 “顾式服务”是一个善解人意的眼神,一丝亲切友好的微笑,一条专业切实的服务标准,她用热情与耐心来提升营造温馨、舒适的工作环境,用真诚与专业来解答有些农行客户询问清洁使用的疑难。                                                                                       

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耐心细致,做客户最贴心的人

她将农行每一位客户的满意度作为自己的追求和责任。每天清洁过工作区域卫生,她都会记得向行里的所有工作人员们询问今天的卫生有哪些没有做到位的,对提出的问题及时整改与反馈。积极主动协助行里一些延伸服务。

  徐世凤勤于思考,勇于专研,她常常利用工余时间,思考如何完善网点卫生细节,进一步提高服务质量,改善客户舒适的工作环境。    

  

言传身教,做项目员工最敬佩的人  

  徐世凤在长期的合肥保洁公司工作中总结出自己的一套经验,并将自己的经验与同事们分享。4年里,她师带徒已经遍布宿州农行市内支行各个岗位。在工作中,她用自己的一言一行感染身边的每一个人,带动身边人,也逐渐学会了“微笑、包容、细心、耐心、真诚”,进而推进网点整体服务质量的提升。

“作为农行人,我是幸运的。在这里,有关爱我的大集体,有陪我同行的同事,有彼此相携的和谐氛围,也有不断成为朋友的客户。以后的日子里,我一定会踏踏实实做好每一件事,与农行一同并进。”

 

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