我是一名保洁主管，作为一名基层管理者，既要当好上级的参谋和助手，又要当好班组的带头人。我热爱这份工作，既然公司领导信任、支持我，把保洁班组交给了我，我就要以身作则。

凡事多带头，勤关心，在严格的制度下也注意人性化管理，给大家营造出一个好的工作氛围。要带好这个班组并不难，不是不可为，就怕不作为。俗话说的好：“打铁还需自身硬”。在管理方面我虽然没有足够的经验，但我可以借鉴学习其他班组的经验管理，从而来弥补自己的不足，我需要不断的充电学习，提高自身文化知识和管理水平，把这些工作切实的落实到实际行动中去。

我认为做好班组管理应做好以下几点：第一，在工作中明确目标、端正态度。它是搞好保洁工作的重要环节，也是干好保洁工作的基础条件。随时随地的关注保洁员的工作情况，有意识的调动员工的工作积极性，让保洁员把工作当成生活的一部分，是有尊严、有乐趣的工作。虽然保洁工作看似简单，但真要把它做好也绝非是一件容易的事情，我们把“让商场更干净、更整洁、更舒适”作为工作目标，不断的努力。

第二，要有持之以恒的恒心，干一行爱一行，为邦和的荣誉争光。这就需要我们管理人员对每个员工平日里多关注、常谈心，进行深入了解，并根据他们自身的特长和岗位的需求进行定人定岗，团结合作，。这样才能让工作更上一层楼，登上新台阶，让每个员工干的舒心，快乐。

第三，要树立好个人的自我形象。要想得到别人的尊重，首先要去尊重别人。我尊重每一位顾客和同事，当顾客和我们的员工发生争议时，我需要尽我所能的去化解他们之间的矛盾、误会，及时解决纠纷。只有让领导、顾客、同事都信任你，才会让他们支持和理解我们的工作，也让他们更加努力认真的工作，树立榜样。

第四，员工是企业的命脉，我作为一名基层管理者，要时刻不忘肩上重任，时刻不忘培养员工的“传”、“帮”、“带”三字真经，培养他们的专业技能和个人素质，增强自信心，提高工作积极性，增强企业凝聚性。

作为一名邦和的员工，我一定要努力干好我的本职工作，始终把全心全意为顾客服务的宗旨牢记于心，争取做出更大的成绩，为邦和争光。

同盛广场

史继丽