很多朋友来电说许多老小区的环境近几年虽然已经得到改善，一些老化设施也得到了更换，但是老小区缺乏物业管理仍是普遍现象，给这些小区的住户生活带来了许多不便，安徽邦和物业管理人员为大家解答一下合肥物业公司电话安保、绿化施工的那些事。

缺少物管麻烦多多

水管电灯坏了没人修、楼道卫生没人打扫、没有保安，安全得不到保障，盗窃案件时有发生……这些都是没有物业管理的老小区存在的普遍问题。而在这些老小区，社区就承担起了准物业公司的责任。今年6月，芙蓉区乔庄社区某栋居民楼下水道总管老化破裂，粪水流得到处都是，居民苦不堪言，而建筑公司又不愿承担维修责任。最后只好由社区牵头，与居民协商各出一部分费用，把管道修好了。

开福区上麻园岭社区曾书记告诉记者，监督小区清洁工作、组织党员巡逻队、进行管道维修等工作都得社区负责。上麻园岭社区有6000多居民，每家有事他们都得随叫随到，工作任务非常琐碎而繁重。而且社区资金有限，2000元以上的维修费用都得向区里申请，很麻烦，他们希望有物业公司来为他们分担一些工作。

富雅坪社区的陈女士告诉记者，她居住的楼栋由于水管和电路老化，楼栋的水电度数常常与各家用电用水度数之和存在差距，可这些差额水电费没有人愿意出，结果常常弄得因为欠费而停电，最后又要开楼栋大会，动员大家一起分担差额水电费。陈女士说：“这样又费时又麻烦，如果有物业公司肯定不会出现这种情况。”也正是为了避免公摊电费，许多老小区的楼栋走道里都没有电灯，一到晚上就漆黑一片，十分不便。

引进物管存在难点

今年4月至8月，芙蓉区人民新村社区进行了为老小区引进物业管理的尝试，请来了物业公司对小区进行规范管理。物业公司安排保安在四个大门保安岗亭看守，对进出车辆进行登记，保安还负责每天在小区内巡视，保证小区安全与车辆有序停放，同时也为住户提供一些简单的家政服务。物业公司向车主收取2元/天的停车费，而不再收取其他居民的费用。可是物业公司才运行了没几个月，就因为有的居民不愿缴费而停止了。人民新村的张主任告诉记者：物业公司的收费都是通过物价局审核的。虽然居民也都反映治安好了，道路畅通了，但是人们住惯了免费的房子，提到交钱还是不乐意。

天心区城管部门曾经想在该社区内进行试点，每年拨部分款项用于社区的物业管理，但现在由于各种问题加上政府的拨款并未到位，试点社区的负责人告诉记者，目前试点项目无法实施。

老小区物管需多方努力

小区物业管理化是城市社区发展的趋势，也是许多居民的要求。可老社区的物业管理，通常收费低，又难收齐，物业管理公司大都觉得管理老社区是赔本买卖，不愿进驻。另外，老小区物管费难收也有两方面原因，一方面，不少居民虽了解到了物业管理的好处，但他们习惯将物业管理当作福利，依赖单位、政府和物业公司来搞，不愿交费;而另一方面，老小区居民以老人居多，而其中较贫困的占了很大一部分，以人民新村社区为例，其中大部分是早年的拆迁户，收入比较低，要他们支付物业管理费确实有些困难。

对此，有关人士认为，要搞好老小区的物业管理改革，政府应该采取减免税收、补贴费用等方式鼓励物业公司进驻老小区。同时，也应该根据部分居民的实际情况，采取相应措施，对低保户、特困户的费用给予适当减免。

搞好老小区的物业管理改革，也需要物业公司进一步提高服务质量。据人民新村张主任介绍，进驻人民新村的物业公司，也是因为其保安对某位车主态度不礼貌，让车主觉得花钱没有得到好的服务，才遭到投诉的。所以物业公司应提高自身的服务质量，为业主提供更细致、周到、体贴的人性化服务，这样才能让业主满意，让老小区的居民充分感受物业管理的好处，让老小区的物业管理能够发展下去。