邦和物业供电局项目部为提升日常保洁服务标准,项目负责人会每周组织一次互检交流学习活动,活动以保洁班组长互相交流学习为目的,从保洁服务细节到日常保洁工作流程,从触点管理中重点保洁要素到保洁难点问题,并在检查完毕后对互查结果和发现问题进行交流和分析。
保洁班组长到现场等多个方面进行了交流、检查、学习、分享,此次交流检查覆盖四个区域以随机抽查的方式进行交叉互查。项目赵经理全程跟踪看现场,查记录,保洁班长互相学优点、找差距,有效形成比、学、赶的氛围,不断提升办公区域的保洁服务标准。项目赵经理对检查发现的问题提出整改意见,并要求班长管理要常态化。
通过每次互查互检,充分调动了员工工作积极性、共同查找日常服务、管理过程中的不足、取长补短,也能有效提升班组长的服务意识、工作能力、让班组长认识到自身工作中的短板、会切实按照邦和公司的要求,不断提升服务细节标准。
保洁服务工作是一项需要常态化、精细化管理的工作,各班组需严、细、认真安排落实,检查反馈。
邦和物业供电局项目部在以后的工作中,会不断加强日常品质管理,创新管理服务模式,提升服务标准。项目部全体员工将齐心协力,本着“从客户最美的评价中找答案”的服务理念,为业主提供一个整洁舒适的办公环境。
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