十年是那么的漫长，坎坷而又艰辛；十年是那么短暂，弹指一挥间，流年偷换中，邦和物业走过了十年。风风雨雨一路走来颇不容易。而今的邦和，已经成为具有独立法人资格、物业管理一级资质的民营企业。俨然是业界的一颗璀璨明珠。然而你可曾想到，当初的邦和只是一颗沙粒。

一颗沙粒长成一颗珍珠，绝非一朝一夕之功，它需要经历万千砥砺、反复磨难。

在来到邦和的一年中，我的收获不断。在邦和这个团结协作、诚信友爱、充满活力的大家庭里，我无时无刻不在感受着开拓创新、求真务实的企业精神，时时恪守着实实在在做事的理念。

从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都离不开公司给予的极大培养与帮助。一开始对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，我都不甚了解，这些都是在进入公司以后从头学起的。

经过这一年的工作，我基本熟悉了物业管理的一些基础知识和基层管理工作流程，也对公司理念有了更深的认识。物业管理员的工作，是一项“窗口”的工作，直接关系到企业形象，因此我必须要求自己做到对业主主动热情，优质服务，急住户之所急，想住户之所想，让业主有亲切感。同时也牢记公司诚信为本、以诚待人、以诚处事的服务态度，真心为业主做每一件事。这是邦和物业十年来努力的目标。更是我们邦和人义不容辞的责任。

回忆青春十年，心情怡动，历程感慨，往事在目。那时，老员工最爱说的是公司创业的一个个故事；那时，他们创造了邦和，创造了邦和那个富有无限生命力的企业徽记；那时，公司各级领导最爱讲的是竞争，在竞争中生存，在竞争中发展；那时，公司各级领导最爱讲的是管理，向管理要效益，他们开辟了一个又一个物业项目，科学管理、与时俱进、奠定着公司的基石；如今，刚入职的我也常说着宠辱不惊、云卷云舒的壮语，效颦蹒跚，在邦和旗帜下接受洗礼，成长进步；我不断用自己的思维和日记记录物管处的奋斗历程，从领导的会议研究、政策把握，让我看到公司发展的艰辛和毅力；从物管处一次次处理小区尖锐的矛盾和复杂的问题中，让我领略了管理人员的胆识、策略和人格魅力；从全体员工挥汗如雨、风雪无阻的工作干劲中，让我感受到一线员工才是最值得敬佩的人。企业如斯，希望远大。

作者：张雅晗（皖北分公司行政人事部主管）