5月19日业主陆陆续续来到管理处，争先恐后的咨询着交费活动，业主说“我看到门上送达的缴费通知，咋交呀，什么时间，在哪交”“交费!交费！物业费一定要交，一码归一码……..”这边秩序员引领着业主也过来了，我们一边收费一边解释，忙的是不亦乐乎。看着业主的支持与理解，累是累些，心里很高兴。

自公司进驻宿州卓耕广场项目部已有一年的时间。在这一年中，由于开发单位配套水、电、气至今未完善，给我们物业费收缴工作带来了很大阻力。针对这个情况，项目部提前展开收费工作，在日常工作例会中积极倡导全员参与催费工作，分楼层送达缴费通知单，同时公司对我项目部收费工作大力支持，为业主提供缴费送油活动。截止5月底已收取127户物业费，超额完成了5月份的目标。

“程经理，我来给你提提意见。”“好！好！好！没问题，必须有大家给我提意见，才能改进我们的服务质量，也使我们与业主能够更加融洽的相处”。说着说着，我们彼此间的距离拉近了，语言也缓和了，也理解了！

通过收费工作我们收获了赞扬与肯定，也看到了我们在日常工作中不足，于是我们采取了与业主促膝长谈，真心的交流与沟通的方式，拉近了彼此的距离，缓和了业主对物业工作的不理解。